Reducerea decalajului intergenerational

Reducerea decalajului intergenerational

(Credit de imagine:

Thinkstock

)

W

Cand un consultant global in varsta de 40 de ani din Franta a sustinut recent o prezentare in fata superiorilor sai, a primit socul vietii sale.

La sfarsitul discutiei, o tanara de 25 de ani care incepuse de curand la companie s-a ridicat si a zburat: „Munca ta nu merita. Nu as face asa”.

„Iti dai seama brusc ca … generatia care vine nu este la fel ca generatia ta”, a spus femeia, care si-a impartasit povestea cu conditia sa ramana fara nume. „Generatia tanara este ambitioasa si individualista si incearca sa-si faca un nume. Dar s-ar putea sa o impinga prea departe”.

Diviziunea intergenerationala dintre generatia X, cei nascuti intre 1965 si 1977, si millennials, nascuti dupa aceea, este din ce in ce mai evidenta la locul de munca, unde candva venerati lucratorii mai in varsta si angajatii mai tineri incepatori au mai putine sanse sa formeze relatii mentor-mentorat si mai probabil sa se ciocneasca direct cand nu vad ochi-la-ochi.

Dar, intelegerea motivelor pentru care se intampla acest lucru poate lasa loc unor strategii care sa contribuie la reducerea decalajului – si sa evite conflictele nedorite.

Array

BBC Capital a cerut expertilor sa ia in considerare cum sa usureze frictiunea dintre Gen X (si alte generatii) si Gen Y la birou.

Invata sa vorbesti limba celuilalt

Trebuie sa cititi codul de comportament al unei generatii si sa va adaptati la mentalitate si limbaj atunci cand este posibil, a sfatuit-o Anna Liotta, autorul cartii Deblocarea codurilor generationale: Intelegerea a ceea ce face ca generatiile sa bifeze si ce le bifeaza. Millennials, de exemplu, au nevoi emotionale cu totul diferite fata de alte generatii, a spus ea.

“Millennials a crescut jucand in echipe”, a spus Liotta, care consulta clientii corporativi cu privire la modalitatile de a intelege nevoile fiecarei generatii pentru a evita neintelegerile si pentru a reduce cifra de afaceri a angajatilor. „Totul a fost despre construirea stimei de sine. Acum vin in locul de munca obisnuit ca adultii sa fie antrenorii si majoretele lor, iar Gen Xers spun: „Nu. Trebuie sa-ti dai seama”. “

Liotta si-a concentrat munca pe cele patru grupuri care se afla in prezent la locul de munca: traditionalisti (nascut in 1927-1945); Baby Boomers (nascut in 1946-1964); Gen X (nascut in 1965–1977); si Millennials, sau Gen Y (nascut in 1978-1999) si a interpretat comportamentul in jurul diverselor subiecte care se ating de locul de munca.

In general, traditionalistii cred ca „nici o veste nu este o veste buna” cu privire la performanta lor, a spus ea. Boomerii, obisnuiti cu o multime de concurenta la locul de munca, ar putea fi nevoiti sa se bazeze mai mult pe ei insisi si sunt pasionati de recenziile anuale. Pentru X-eri, a spus Liotta, feedback-ul o data pe an cu siguranta nu este suficient.

Cu toate acestea, milenarii au nevoie de un feedback constant, deoarece au crescut cu intariri pozitive instantanee.

Lars Sudmann, un executiv si antrenor in varsta de 38 de ani, si-a adaptat stilul de feedback pentru cei 20 de ani cu care lucreaza ca programatori de software in start-up-ul sau belgian, PresMaster.

„Am citit despre nevoia de feedback a mileniilor, dar am fost surprins cand m-am confruntat cu el. Trebuia sa-mi ajustez conversatiile de la unu la unu si sa ofer idei despre cum sa ma imbunatatesc. Strategia mea era sa fiu atent pentru sfaturi pe care le-as putea da saptamanal “, a spus Sudmann.

Cererea constanta de feedback in fiecare saptamana a fost „ca un record doborat”, a spus Sudmann. De nenumarate ori, a fost aceeasi cerere in aproape aceeasi propozitie cu acelasi ritm. “A existat o dorinta reala de feedback, chiar daca, in calitate de manager, am dat deja o multime de feedback”, a spus Sudmann.

Gasiti canalul de comunicare potrivit

De-a lungul istoriei, o noua generatie care va veni va dori intotdeauna sa fie putin rebela si diferita, a spus Michael Rendell, partener al PwC din Marea Britanie, care conduce cabinetul global de consultanta in domeniul resurselor umane al companiei. Ceea ce difera de data aceasta este ca tanara generatie este foarte bine conectata tehnologic si isi doreste transparenta, chiar si in lucruri precum salariile colegilor lor.

“Acest lucru incepe sa aiba un impact asupra locului de munca”, a spus el. “Modurile traditionale prin care un manager vorbeste cu echipa pur si simplu nu mai functioneaza”.

Anul trecut, Rendell a lucrat cu directorul executiv al unui producator global de inalta tehnologie pentru industria aerospatiala, care a tras lectii din retelele sociale de inspiratie milenara. CEO-ul si-a folosit propriul canal asemanator YouTube pentru a vorbi despre strategie in randuri si pentru a primi feedback prin comentarii la videoclipuri. A fost efectiv un nou instrument de comunicare intr-o industrie destul de conservatoare, deoarece angajatii puteau urmari cand si unde doreau, ceea ce se stie despre milenial, a spus el.

Clientul CEO al Rendell a inceput, de asemenea, sa scrie si sa vorbeasca intr-un mod mai scurt si mai rapid, inspirat de comentariile scurte si mizerabile pe care le vedea. „Mesajele foarte scurte te determina sa fii foarte precis”, a spus Rendell, care a observat un numar din ce in ce mai mare de CEO-uri care fac bloguri despre ziua lor de munca.

Luati in considerare o vizualizare alternativa

Daca un tanar poarta pantaloni sub cresta, de exemplu, inseamna ca persoana nu are cod moral?

Uneori, un impas de comunicare apare din cauza rochiei sau manierismului unei persoane, care poate fi legat de varsta, dar nu neaparat. Daca un tanar poarta pantaloni sub cresta, de exemplu, inseamna ca persoana nu are cod moral? Daca isi misca mainile ca un rapper, inseamna ca persoana nu este serioasa in legatura cu munca sa? Aceste tipuri de stereotipuri eronate pot duce la tensiune la locul de munca.

De asemenea, oamenii trebuie sa fie atenti sa nu atribuie toate tensiunile dintre generatii la diferenta de varsta, a declarat Matthew Kaplan, profesor pentru programe intergenerationale si imbatranire la Universitatea de Stat din Pennsylvania din SUA.

„Exista o multime de oameni care fac cariere bune din a ajuta profesionistii in resurse umane sa cunoasca toate asa-numitele secrete ale colaborarii cu tanara generatie”, a spus Kaplan. „Problema este ca varsta ta este doar un factor care afecteaza stilul de comunicare. Exista, de asemenea, genul tau, grupul tau etnic si fundalul tau cultural, precum si statutul tau socio-economic. Cohorta este izbandita – o clasificare prea mare pentru a explica diferente “.

La locul de munca, obiectivul este ca oamenii sa beneficieze reciproc de abilitatile si cunostintele celorlalti, indiferent de varsta. Aceasta implica rezolvarea problemelor si crearea de noi afaceri prin atingerea tuturor nivelurilor de experienta, a spus Kaplan.

Diviziunea tehnologica

Potrivit lui Liotta, felul in care diferite generatii folosesc tehnologia conduce la comunicare.

Millennials, de exemplu, isi folosesc in mod constant telefoanele si au nevoia compulsiva de a verifica mesajele de sute de ori pe zi, a spus Liotta. Recent, dupa o prezentare principala a Asociatiei Profesionistilor de Golf in care Liotta a facut aceasta observatie, un tanar s-a apropiat de ea.

„A spus:„ Ma uitam la telefonul meu in timp ce vorbeai, dar nu te ignoram ”. A vrut sa se asigure ca stiu ca nu a fost verificat “, a spus ea. „Pentru baby boomers in special, si traditionalisti cu siguranta, este un semn de lipsa de respect sa nu te uiti la cineva in timp ce vorbeste cu tine. Eu numesc acest lucru un cod generational in actiune. Cand il aduci in atentia milenarului, ei spuneti: “Ce vrei sa spui? Ascultam. Cercetam despre ce vorbeai.”

Daca vi s-a intamplat acest lucru, s-ar putea sa va deschideti ochii sa stiti ca milenarul ar fi putut ajunge la reteaua sa digitala pentru a va ajuta. “In orice moment, milenarii pot fi angajati in 40 de conversatii diferite cu comunitatea lor, care este globala si nu neaparat comunitatea care lucreaza”, a spus Liotta.

La fel ca obiectivul tehnologiei, neintelegerile se pot intampla atunci cand oamenii nu reusesc sa-si imagineze experienta celuilalt.

Mareike Kura, un student in varsta de 27 de ani care a terminat un masterat la Frankfurt, a finalizat recent un stagiu la o companie mare de acolo. Ea si prietenii ei au fost uneori frustrati de colegii mai in varsta care nu au putut recunoaste dificultatea pe care o are generatia ei de a incepe un inceput in lumea muncii.

„Modul in care s-au angajat colegi mai in varsta a fost cu totul diferit decat este astazi. Nu au existat stagii si stagii si a existat mult mai putina concurenta. Uneori oamenii au spus:„ Ah, nu este atat de dificil ”. Ei nu stiu cum este sa trimiteti 50 de cereri si niciuna nu este fructuoasa in niciun fel. ”  

Modul preferat de Kura de a gestiona aceste atitudini atunci cand le intalneste de la o persoana mai in varsta?

“I-as spune ca vremurile s-au schimbat, dar ca nu tot ceea ce este nou este auriu. Nu m-as emotiona excesiv”, a spus ea. “As spune faptele”.

Pentru a comenta aceasta poveste sau orice altceva ati vazut pe BBC Capital,  accesati pagina noastra de Facebook sau trimiteti-ne un mesaj pe Twitter .