Proiectarea unui somn bun

Proiectarea unui somn bun

De Sean O’Neill, 14 februarie 2014

BBC Travel arunca o privire in laboratoarele tipic inchise folosite de Westin si Marriott – printre altele – pentru a descoperi cateva dintre inovatiile care ar putea veni intr-o camera de hotel din apropierea ta.

A

In multe lanturi hoteliere globale, fiecare parte a sejurului dvs. – de la check-in la receptie pana la inchiderea perdelelor camerei – a fost anticipata de designeri la laboratoare putin cunoscute din intreaga lume. Suna infiorator? Nu ar trebui. Totul face parte dintr-un nou proces de cercetare si dezvoltare utilizat de mai multe marci cunoscute pentru a-si optimiza sejururile.

„Un laborator este un instrument mult mai eficient pentru dezvoltarea de proiecte decat ascultarea unui Powerpoint droning intr-o conferinta”, a declarat Karim Khalifa, vicepresedinte senior pentru arhitectura si constructii pentru Marriott. „Replicile permit tuturor sa vizualizeze cu usurinta ceea ce se propune.”

In ultimii doi ani, mai multe marci globale, printre care Marriott, Westin si Swissotel, au deschis laboratoare de design independente, inchise publicului, care gazduiesc camere si holuri de replici, iar personalul si voluntarii sunt invitati sa testeze noi caracteristici in speranta de a-si optimiza sederile oaspetilor.

Array

Alte marci, inclusiv Hyatt, Hilton si Holiday Inn, prefera sa testeze inovatiile la „hoteluri de laborator” sau proprietati special desemnate, in cazul in care camerele selectate sunt oferite proiectantilor pentru a audia facilitatile si decorul in fata oaspetilor selectati aleatoriu.

Cat de mult impact are cu adevarat aceasta cercetare asupra sederii dumneavoastra? BBC Travel a aruncat o privire in laboratoarele folosite de Westin, Marriott, Peninsula si Swissotel pentru a asista la cateva dintre inovatiile care ar putea veni intr-o camera de hotel de langa dvs.

Experimentul natural al lui Westin In 2011, Starwood a deschis un laborator de proiectare cu doua etaje, aproape 11.000 mp, in campusul sau corporativ din Stamford, Connecticut. Astazi, marca Westin Hotels and Resorts a Starwood foloseste laboratorul pentru a testa o propunere de renovare a decorului camerei, care pune accentul pe aer liber. Perdelele sunt imprimate cu modelele aripilor de libelule, iar tapetul are modele fractale care seamana cu un baldachin de frunze de padure.

Erin Hoover, vicepresedintele de design al marcii, a declarat ca designul tematic al naturii se bazeaza pe biofilie sau pe teoria ca oamenii sunt conectati neurologic pentru a se simti mai bine in mediul natural.

Echipa de patru persoane a lui Hoover – formata din arhitecti, decoratori de interior si designeri industriali – testeaza daca adaugarea unor analogi naturali, cum ar fi terariile si invelisurile de perete verde vibrant, poate duce la un somn mai profund.

Un detaliu provocator este sa ai patul si tablia inclinate la cinci grade distanta de perete. “Indicatorul vizual este foarte subtil – ca nu exista linii drepte in natura”, a spus Hoover. „Unghiul semnaleaza, de asemenea, mintii in mod inconstient ca patul este o atractie stelara”.

Daca feedback-ul de la vizitatorii testelor este puternic, oaspetii pot incepe sa vada reproiectarea proprietatilor Westin la nivel mondial pana in 2015.

Exteriorul laboratorului de inovare Starwood din Stamford, Connecticut. (Starwood)

Gradina de design subteran a Marriott

In mai 2013, Marriott International a deschis un laborator de inovatie in subsolul campusului sau corporativ din Bethesda, Maryland. Arena de 10.000 de metri patrati, cu trei etaje, permite oaspetilor si personalului sa testeze facilitati si design-uri pentru cele 19 marci ale conglomeratului.

Spatiul are senzatia plina de viata a unui atelier de teatru, a spus Khalifa. Peretii albi rasuna cu sunetul designerilor care taiau materialul si asambleaza mobilierul de replica.

In octombrie, marca emblematica Marriott a folosit laboratorul pentru a face o revizie completa a camerelor sale de oaspeti. Acesta a invitat 32 de oaspeti – alesi atat din programul de loialitate al lantului, cat si oaspetii care au trimis comentarii perspicace dupa sejururile lor la hotel – sa mearga si sa comenteze noile mobilier, invelitori de perete si alte decoruri propuse.

Angajatii au fost, de asemenea, invitati sa intervina. O menajera a mentionat cu ajutor ca o anumita configuratie de baie le-ar ingreuna munca de curatenie.

O alta posibila greseala de proiectare a fost evitata in septembrie 2013, cand laboratorul a facut teste alaturate a patru tipuri de asternuturi. O combinatie elaborata de plapumi de designer si seturi de perne ajungand sa fie mai putin populara printre testeri decat asternuturile cu un „stil mai simplu, curat si ingrijit”, a spus Khalifa.

Laboratorul Marriott include o asa-numita „camera de razboi”, unde designerii se intalnesc pentru a visa noi facilitati si amenajari ale camerei. (Marriott)

Beneficiile tehnocentrice ale Peninsulei Au

inceput in 1985 ca un birou de cercetare si tehnologie axat pe testarea obiectelor gadget-urilor pentru camere, astazi, laboratorul Peninsula Hotels Group din Hong Kong include replici exacte ale camerelor de hotel de 70 mp ale marcii – chiar pana la functionalitate completa instalatii sanitare si linii vizibile false – permitand personalului si voluntarilor sa evalueze prototipurile in conditii realiste.

Printre cei opt ingineri de laborator si 18 designeri ai companiei, vrajitorul companiei din spatele cortinei este Ingvar Herland, director general de cercetare si tehnologie. Una dintre inovatiile sale preferate in ultima vreme este un telefon de baie care filtreaza sunetul apei curgatoare, permitand astfel oaspetilor sa apeleze fara ca zgomotul de fundal sa dezvaluie unde ar putea fi.

Telefonul de editare a zgomotului a fost instalat in proprietatile din Tokyo, Shanghai si Hong Kong si va fi lansat la Paris in viitor.

Cu toate acestea, nu orice idee este un lucru sigur. Unul ratat a fost crearea unei banci care sa dublat ca o scara de bagaje, a spus Herland. Inginerii nu au putut garanta ca dispozitivul va ramane corect dupa uzura, mai ales daca vizitatorii stau frecvent pe el, iar compania se ingrijoreaza ca oaspetii vor intalni taxe pentru bagajele companiilor aeriene daca cantarul ar da citiri inselatoare.

In mod similar, experimentele recente privind iluminarea starii de spirit au atras testerii ca fiind prea asemanatori unui club de noapte. A fost inlocuit un iluminat mai calm si mai elegant.

In 2012, Peninsula Hong Kong a instalat panouri de comanda pe noptiera care permit oaspetilor sa schimbe termostatul, sa regleze iluminatul sau sa urmareasca televiziunea pe internet. (Grupul Peninsula)

Proiectele localizate ale Swissotel  Nu trebuie depasite, in mai 2013 Swissotel Hotels and Resorts a dezvaluit o camera model de 35 mp la intrarea in sediul central din Zurich. Spatiul are aspectul si dimensiunile unui arvenstubli traditional elvetian , un salon captusit din lemn de pin. 

Proiectele se rotesc prin laborator, care a prezentat recent o camera model pentru o proprietate care se deschide la sfarsitul acestui an in Chengdu, China. Modelul a experimentat cu un bufet care pune in evidenta ornamentele traditionale chinezesti, cum ar fi o mandala , un simbol circular traditional. „Raspundem la comentariile calatorilor de afaceri care se deplaseaza la nivel global, care spun ca atunci cand se trezesc proverbial din jet lag la 2 dimineata, le place sa vada cateva indicii vizuale relevante din punct de vedere geografic in camera pentru a le reaminti unde se afla pe planeta”, a spus Lilian Roten , vicepresedinte al strategiei de marca la Swissotel.

Laboratorul hotelier Swissotel are aspectul si dimensiunile unui arvenstubli traditional elvetian, un salon captusit din lemn de pin. (Swissotel)

In timp ce experimentele la fata locului isi au locul, Khalifa a spus ca experimentele de laborator permit echipelor sa „esueze mai repede” – pe teoria ca un anumit numar de greseli sunt inevitabile inainte de a analiza cu succes ce le va placea cel mai bine clientilor.

Pe masura ce se raspandeste in industrie despre eficacitatea lor in optimizarea experientelor clientilor, laboratoarele de design pot deveni practici standard in cadrul lanturilor hoteliere. Si daca acest lucru duce la un ritm mai rapid de inovatie, atunci aceasta este o veste buna pentru viitorii oaspeti.

Sean O’Neill este viitorul cronicarului de calatorii pentru BBC Travel