De ce ambivertii sunt lideri mai buni

De ce ambivertii sunt lideri mai buni

Amestecarea atat a tipurilor de personalitate extrovertite cat si a celor introvertite va poate face indispensabil in birou – si gasirea echilibrului este o abilitate pe care o putem stapani cu totii.

Eu

Este ca si cum ai intreba pe cineva daca este o persoana pisica sau un caine – atat de simplu, aproape tribal: esti un extrovertit sau un introvertit?

Fiecare dintre aceste identitati are propriile sale puncte forte si puncte slabe, totusi se pare ca exista o dezbatere constanta cu privire la care este mai bine sa fim. Unii spun ca internetul are o „relatie de dragoste” cu introvertitii si ca a fi introvertit este, in cele din urma, racoros, in special in timpul pandemiei. Aceasta este probabil o reactie la o cultura care de multa vreme pare sa celebreze si sa recompenseze extrovertitii, in special in multe tari occidentale si in special in forta de munca, unde isi pot folosi abilitatile oamenilor naturali. Complicand lucrurile in continuare, unele cercetari au aratat ca introvertitii pot depasi extrovertitii ca lideri, in ciuda faptului ca comportamentul increzator al unui extrovertit se potriveste imaginii multor oameni despre un CEO tipic.

Deci, care este? Cine are mai mult un avantaj si cine are mai mult succes la locul de munca: muncitori plini de viata; sau cele rezervate, retinute? Se pare ca raspunsul este cei care pot fi amandoi: ambivertul cameleonic.

Combinarea celor mai bune dintre ambele tipuri de personalitate te poate face indispensabil la birou, spun expertii. Si, desi actionand atat ca extrovertit cat si ca introvertit s-ar putea simti uneori dificil, este o abilitate pe care o putem stapani cu totii, cu putina practica.

Cercetarile arata ca lucratorii care amesteca calitati atat de introversiune cat si de extroversiune se pot comporta mai bine la locul de munca in conditii precum vanzarile (Credit: Alamy)

„Avantajul ambivert”

Adam Grant, profesor de psihologie la Universitatea din Pennsylvania, a inventat termenul „avantajul ambivert” intr-un studiu din 2013 care a provocat notiunile despre extrovertiti care au mai mult succes si mai productiv intr-un mediu de vanzari. Dupa ce a studiat 340 de angajati ai centrului de apeluri, Grant a constatat ca lucratorii care au realizat cele mai multe venituri din vanzari au fost cei care au cazut la mijlocul scalei de extroversiune.

Array

De fapt, rezultatele au facut o curba de clopot: cei mai slabi performanti au fost lucratorii fie extrem de introvertiti, fie extrem de extrovertiti.

„Deoarece se angajeaza in mod natural intr-un model flexibil de vorbire si ascultare, ambivertii vor exprima suficienta asertivitate si entuziasm pentru a convinge si a inchide o vanzare”, scrie Grant in studiu. Dar ambivertii sunt, de asemenea, „mai inclinati sa asculte interesele clientilor si mai putin vulnerabili sa para prea entuziasmati sau prea increzatori”.

Karl Moore, profesor asociat de management la Universitatea McGill si coleg asociat la Universitatea Oxford, care a studiat ambivertii de ani de zile, estimeaza ca 40% dintre liderii de afaceri de top sunt extrovertiti, 40% sunt introvertiti si 20% sunt „adevarati ambiverti”, pe baza la interviuri cu 350 de directori ai suitei C. Dar el crede ca circumstantele fara precedent create de pandemie i-au obligat pe liderii din toate categoriile sa incerce sa se comporte mai mult ca ambiverti.

In viitoarea sa carte, We Are All Ambiverts Now, Moore spune ca situatia in care am fost cu totii a impus mai multi lideri sa apeleze la punctele forte ale extroversiunii si ale introversiunii. De exemplu, sefii trebuiau sa asculte si sa primeasca feedback pentru a oferi personalului medii de lucru flexibile si empatice, dar trebuiau, de asemenea, sa transmita entuziasm clar si demonstrativ pentru a aduna si ghida echipa in necunoscut.

„Ceea ce inseamna [pandemia] este ca CEO-ul trebuie sa asculte foarte mult – un mare lider este un mare ascultator”, spune Moore. „Dar [ei] trebuie, de asemenea, sa poata oferi inspiratiei„ baieti, sunt increzator ca putem trece prin aceasta criza ”.

„Adaptati-va la ceea ce este necesar”

Deci, indiferent daca este vorba de cifre de vanzari sau de confuzie printr-o catastrofa odata intr-un secol, este bine sa fii un ambivert. Dar cum deveniti unul? De fapt, spun expertii, este foarte posibil. Majoritatea testelor de personalitate populare va vor plasa oricum pe o scara de extroversiune, astfel incat ambitiunea este probabil la indemana.

„Este vorba mai mult despre stilul de conducere adaptiv” decat despre a crede ca trebuie sa-ti reincarci intreaga personalitate, spune Alisa Cohn, un start-up si antrenor CEO cu sediul in New York City. „Cred ca este mai putin sa lucrezi la punctele tale slabe [percepute] decat sa-ti construiesti capacitatea de a te impinge in afara zonei tale de confort”.

Nici CEO-urile nu beneficiaza de ambiversare, spune ea. De fapt, cu cat mai devreme in cariera ta construiesti aceste abilitati, cu atat mai bine, deoarece „beneficiile se vor imbunatati in timp”. Pentru persoanele care se identifica ca extrovertiti, acest lucru poate insemna sa fii constient mai linistit la intalniri; pentru introvertiti, aceasta poate insemna sa contribui mai mult in intalniri.

“Ar putea fi un comportament specific: sa ascultati mai mult sau sa puneti o alta intrebare si sa ascultati raspunsul. Pentru a fi mai extrovertit, ar putea fi sa initiati o conversatie sau sa vorbiti putin”, spune Cohn. „Imi place ideea de a practica comportamentul de trei, patru, cinci ori pe zi in micro doze mici, astfel incat sa poti face asta mult mai usor fara sa te epuizezi. Si apoi sa te inscrii.” Urmariti cat de des faceti aceste lucruri in fiecare zi si daca ati atins obiectivul.

De asemenea, ea va recomanda sa identificati un model pe care il admirati in biroul dvs., care are calitatile introvertite sau extrovertite pe care doriti sa le imitati, astfel incat sa le puteti urmari comportamentul si sa le modelati pe ele.

A fi ambivert este obositor. Asadar, expertii recomanda ca, actionand ca unul singur, introvertitii sa ia pauze pentru a fi singuri, iar extrovertitii sa ia pauze pentru a fi cu altii (Credit: Alamy)

Moore vorbeste despre colaborarea cu un CEO introvertit, Claude Mongeau, fostul director executiv al Canadian National Railway, pentru cercetarile sale. El spune ca Mongeau a lucrat cu un antrenor de conducere care i-a dat un clicker – ca cel pe care un bouncer in afara unui club de noapte il foloseste pentru a numara patroni – pentru a tine evidenta fiecarei abilitati extrovertite pe care le practica in fiecare zi. Erau lucruri marunte, cum ar fi sa-i spui pe cineva sau sa comentezi vremea. Moore spune ca era inca foarte introvertit, dar a realizat ca este un CEO eficient, a trebuit sa-si canalizeze partea extrovertita.

Moore, el insusi extrovertit, spune ca canalizarea ambivertului sau l-a ajutat in propria sa cariera, atat ca cercetator, cat si pentru emisiunea sa radio, in care intervieveaza directorii executivi. „La emisiunea mea radio, 98% din timp sunt linistit, pentru ca ii pun [oaspetelui] o intrebare:„ De unde esti, ce face familia ta? ”.”

A fi ambivert inseamna a fi constient de propriul tau stil social natural si a sti cand situatia poate cere exact opusul: „Cei mai de succes lideri sunt cei care pot recunoaste o situatie si isi pot adapta stilul dupa cum este necesar”, spune Cohn.

Evitarea taxei mentale

Singurul dezavantaj este ca aceasta adaptare te poate uza. “Trebuie sa te comporti ca amandoua. Problema este ca este epuizanta”, spune Moore.

Dar amintiti-va, a fi extrovertit sau introvertit se reduce la modul in care sunteti energizati – fie din lumea exterioara, fie din cea interna. Deci, atunci cand incerci sa mergi impotriva preferintelor naturale, foloseste mai multe „calorii mentale”, spune Cohn, si este important sa reumpli acel rezervor de energie mentala.

Pentru introvertiti, asta ar putea insemna o dupa-amiaza solitara acasa cu o carte sau daca sunteti la serviciu, o pauza de 15 minute afara singur pe o banca. Pentru extrovertiti, ar putea insemna sa te inconjori de oameni. Moore spune ca „pauza extrovertita” preferata atunci cand face afaceri este sa gaseasca un restaurant si sa stea la bar pentru cina, astfel incat sa poata vorbi cu alti patroni. “Ma stimuleaza. Imi face nivelul de dopamina sa mearga, pentru ca sunt alaturi de oameni.”

Este important sa reiteram faptul ca putini oameni sunt 100% una sau alta. Dar a deveni ambivert este ceva mai activ; decide ce comutator sa flip si cand. Accentuarea acestei abilitati ar putea insemna toata diferenta – nu doar pentru tine, ci si pentru oamenii cu care lucrezi.

Cohn spune ca unul dintre clientii ei, un manager introvertit, a muncit din greu pentru a-si intari latura extrovertita vorbind mai mult la intalniri si raspunzand mai entuziasmat prin gesturi confirmatoare, cum ar fi aprobarea din cap. Rezultatul? Echipa sa „a simtit ca exista mai multa armonie in intalnire”, spune Cohn. „I-a facut sa se simta mai importanti si mai puternici.”

„Nu era vorba despre el”, spune ea. „Era vorba despre alte persoane care se simt auzite, se simt intalnite”.