Cum sa obtineti cel mai mult kilometraj de la angajatii dvs.

Pe vremea cand un vultur chel implineste varsta de 3 ani, va alege un partener. Noul cuplu isi va construi un cuib impreuna, va veghea asupra oualor si a puietului si va vana pentru a-si hrani puii. S-ar putea sa zboare separat dupa ce si-au crescut descendentii, dar in fiecare an, in sezonul de imperechere, se vor intalni pentru a reinnoi relatia, ca un vechi cuplu casatorit care se intoarce in locul in care au mers la prima intalnire.

Suna romantic, nu? De fapt, este doar natura. Nu exista nicio dovada ca pasarile pot exprima dragoste sau afectiune, a spus dr. Chris Bonar, directorul sanatatii animalelor de la gradina zoologica din Dallas.

„Ar putea fi vazut ca atasament emotional de catre oameni, dar pentru animal este probabil doar sa se asigure cele mai mari sanse de a produce descendenti”, a spus Bonar.

Modul in care animalele monogame lucreaza impreuna spre un obiectiv comun ofera o lectie cheie managerilor. Stiind cum sa ii angajezi pe angajati sa se angajeze intr-o sarcina ar putea parea o baza de management – si este.

Array

Dar obtinerea unui angajament adevarat fata de un subordonat pentru un obiectiv mai mare este printre cele mai mari provocari ale unui lider. 

Problema angajamentului este deosebit de acuta in Statele Unite, in parte din cauza modului in care oamenii din tara masoara trasatura. In cea mai mare parte, cultura corporativa din SUA apreciaza in continuare numarul de ore petrecute la locul de munca. Tipul a carui lumina de birou este aprinsa este de obicei considerat a fi cel mai muncitor, cel mai angajat.  

„Oamenii echivaleaza angajamentul cu timpul real”, a spus Scott DeRue, profesor asistent la Scoala de Afaceri Stephen M. Ross de la Universitatea din Michigan. „Dar organizatiile ar trebui sa judece nu dupa cat timp este la birou, ci cat se realizeaza.”

Avocatii ar putea avea cel mai rau lucru.

Avocatii au in medie 2.000 pe an, adica 38,5 ore pe saptamana, potrivit unui sondaj din 2010 realizat de Asociatia Nationala pentru Profesionisti in cariera juridica. Acestea sunt doar ore facturabile de lucru pentru clienti, ceea ce inseamna ca multi avocati mari lucreaza sase sau sapte zile lungi pe saptamana pentru a factura atatea ore. 

Altii considera ca sacrificarea somnului este angajamentul suprem de munca. DeRue, care a lucrat in domeniul investitiilor bancare inainte de predare, si-a vazut adesea colegii sai de banca sacrificand weekend-urile si dormind, pentru a arata mai multa dedicare fata de locul de munca decat urmatorul tip.

Cu cat este mai buna masura

Cat de rau este toata aceasta suprasolicitare? Privarea de somn costa intreprinderilor americane 63 de miliarde de dolari pe an, potrivit unui studiu al Universitatii Harvard publicat anul trecut.

In mod clar, managerii ar putea invata ceva despre asteptarile pe care ar trebui sa le aiba pentru angajati – si angajamentul care vine cu ei – de la vulturi, care zboara cu obiective clare, isi indeplinesc responsabilitatile in termene limitate stranse si apoi iau o pauza pana la urmatoarea etapa mare.

Un studiu intern din 2006 realizat de Ernst & Young a constatat ca angajatii care au luat vacante mai lungi la firma de contabilitate au obtinut rezultate mai bune la evaluarile anuale de performanta. Europenii lucreaza, in medie, cu 15-20% mai putine ore in fiecare an decat americanii. Si in timp ce SUA nu are nicio lege care sa reglementeze durata saptamanii de lucru, mai mult de 130 de natiuni o fac. 

Consultantul in management Brian Kight a spus ca modul de a masura si imbunatati angajamentul este simplu: stabilirea obiectivelor pentru angajatii dvs. Kight este director general al Focus3, o companie care a castigat recent titluri pentru oferirea de consultanta in management jucatorilor si antrenorilor pentru echipa de fotbal a Universitatii de Stat din Ohio, printre cele mai reusite echipe de colegiu, cu sapte campionate nationale. Kight ofera tuturor clientilor sai, indiferent daca sunt linebackers sau manageri intermediari, o descriere a modului de stabilire a obiectivelor.

„Un angajat nu se poate angaja intr-un obiectiv neclar”, a spus Kight. „Este sarcina unui manager sa se asigure ca un angajat are o idee clara asupra obiectivelor.”

In primul rand, un angajat bun trebuie sa se angajeze in rezultatele pe care compania incearca sa le obtina. Apoi, angajatii pot – si trebuie – sa se angajeze la rezultatele asteptate ale pozitiei lor specifice. Si, in sfarsit, fiecare persoana trebuie sa stabileasca rezultate personale, obiective pe care ar dori sa le atinga singure; acestea sunt obiective care nu pot fi printre obiectivele angajatorului, dar sunt importante pentru angajat.

Cuplarea simultana a tuturor celor trei obiective, a spus Kight, are ca rezultat un angajat angajat – dar nu neaparat unul care va parasi ultima parcare in fiecare noapte.

A face ceea ce trebuie

Putine companii fac acest lucru bine, deoarece putini dintre managerii lor vorbesc despre atingerea obiectivelor ca o modalitate de a arata devotament fata de locul de munca, a spus Kight. Cei putini care creeaza muncitori mai loiali si mai productivi, care sunt mai predispusi sa atinga obiectivele, a spus Kight.  

Ritz-Carlton Hotels, de exemplu, foloseste un sistem simplu numit line-up-uri. Lantul hotelier cere tuturor angajatilor, la fiecare nivel al companiei, sa se alinieze in fiecare dimineata pentru a spune povesti inspirate despre realizarile din ziua precedenta sau pentru a-si promite un nou obiectiv. Adica 40.000 de angajati Ritz din intreaga lume, in fiecare zi, a spus Diana Oreck, vicepresedinte al Ritz-Carlton Leadership Center.

Ceea ce este stralucit in exemplul Ritz, a spus Kight, este ca lantul hotelier foloseste programele pentru a oferi exemple din viata reala de stabilire a obiectivelor. Un lucru este pentru un iesle sa repete credo-ul corporativ („Hotelul Ritz-Carlton este un loc in care grija si confortul autentic ale oaspetilor nostri sunt misiunea noastra cea mai inalta”), iar altul este ca un manager sa ceara unui clopot sa descrie in timpul formatiei, cum a reusit-o chiar ieri.

La Southwest Airlines, transportatorul american de reduceri cunoscut pentru locurile deschise si insotitorii de zbor iubitori de distractie, managerii au generat de 10 ori venituri ale directorilor de la alte companii aeriene, conform unei estimari, in ciuda faptului ca se asteapta sa supravegheze mult mai mult angajati decat omologii lor. Un sofer, spun expertii: angajarea angajatilor in obiectivele profesionale si corporative.

A oferi angajatilor obiective bune este de fapt un pariu mai bun pe incurajarea angajamentului decat promisiunea cresterii. In sondajele efectuate de cercetatorii universitari din anii 1950, lucratorii indica faptul ca sunt mai predispusi sa se angajeze fata de un manager sau o companie, daca li se incredinteaza sarcinile.

Desigur, nici cateva luxuri suplimentare nu fac rau, a spus DeRue.

„Nimeni nu intreaba de ce Google ofera toate luxurile pe care le ofera”, a spus DeRue. Sediul „Googleplex” din Mountain View, California, are piscine, un teren de volei cu nisip si 18 cafenele gourmet si gratuite. „Nu vor ca oamenii lor sa plece si, atunci cand ii rasfatati putin, veti primi un astfel de angajament.”

Deci, modalitatea de a dezvolta angajati angajati nu este atat de diferita de ceea ce determina vulturii cheli catre monogamie: obiective comune, clare si ore de lucru rezonabile. Si nu ar strica sa arunci intr-o piscina.