Cum sa argumentati un guru al datelor la birou

Rapid, numarati numarul de lucruri gresite in acest scenariu:

Noul guru big-data al companiei dvs. ia cuvantul in timpul intalnirii lunare de brainstorming pentru a discuta despre lipsa de talente. Ultimul sau grafic arata o corelatie intre numarul de persoane externe luate la pranz de catre personal, vizitatorii site-ului si noii angajati. Sedus de date, directorul executiv ii desemneaza pe toti cei din camera, inclusiv pe tipul timid care codifica software-ul care nu-si paraseste niciodata biroul, sa ia trei pranzuri pe saptamana cu prietenii pentru a gasi noi perspective.

Directorul de marketing isi strecoara in dosarul ei noua reclame inteligenta si inovatoare de recrutare, nevazuta. Toata lumea iese din camera, tresarind. Big data castiga din nou impotriva ideilor mari.

In ultimii cinci ani, capacitatea de a atinge datele ne-a permis sa accesam informatii care nu erau niciodata accesibile pana acum. Dar datele isi au limitele.

Array

Unii directori trateaza noile instrumente ca jucarii noi si stralucitoare si le aplica doar problemelor pe care datele nu le pot rezolva, spun expertii.

Chiar si cele mai mari boostere de date sunt putin ingrijorate.

„Recitarea unei statistici (uneori) inchide gandirea critica”, a declarat Nate Silver, statisticianul si jurnalistul celebru pentru prezicerea corecta a modului in care toate cele 50 de state vor vota in ultimele alegeri prezidentiale din SUA, a declarat intr-un discurs recent adresat online News Association pe care l-a avertizat asupra pericolelor de a ignora datele si de a le folosi orbeste.

Lumea produce 2,5 quintilioane de octeti in fiecare zi – suficient pentru a umple CD-ROM-uri intinse de la Atlanta la San Francisco, potrivit Silver.

Daca sunteti acel director de marketing sau manager de proiect, care va ascunde ideea intr-un folder in fata dovezilor numerice insurmontabile, s-ar putea sa va intrebati ce puteti face pentru a va indeparta de trenul de date care se indreapta spre ideile dvs. Cum poti lua o pozitie pentru intuitie, creativitate sau doar pentru o gandire critica veche – chiar si atunci cand datele nu sunt de acord?

Nu te lasa pe o parte.  La sfarsitul zilei, datele sunt inca doar un instrument, cel mai bine folosit pentru a descrie trecutul si, cu precautie, pentru a prognoza anumite evenimente viitoare definite cu atentie, a declarat William Duggan, profesor de management la Columbia Business School din New York si autorul patru carti despre intuitia strategica. “Greseala este ca gandirea datelor va va oferi ideea a ceea ce trebuie sa faceti”, a spus el. „Nu de aici provin ideile”.

Ideile bune sunt sinteza lucrurilor care au functionat in trecut, a spus Duggan. Cei mai buni sintetizatori sunt adesea oameni instruiti sa aiba incredere in intuitia si instinctele lor creative – strategii, specialistii in marketing, designerii si mesterii de cuvinte.

O abordare centrata pe om pentru rezolvarea problemelor – numita gandire de design – marcheaza unele dintre cele mai mari succese in afaceri, potrivit noii carti Creative Confidence , a fratilor Tom si David Kelley, director general si, respectiv, fondator al firmei de design din California IDEO . Apple, producatorul de iPhone si iPad, este un copil poster care ilustreaza cat de reusite pot fi proiectele atunci cand ating spiritele creative, spun autorii.

Adoptati procesul creativ si ramaneti ferm. Procese creative precum brainstorming-ul si sinteza (combinarea ideilor vechi in concepte noi) s-au aratat din nou si din nou pentru a duce la succes.

Folositi exemple. Puterea mintii umane de a detecta si crea modele inseamna ca un exemplu bine plasat poate schimba uneori conversatia, potrivit lui Duggan. Pentru a aduce un argument puternic fara a va baza doar pe date sau pentru a influenta o decizie bazata pe date, va trebui sa faceti referire la studii de caz relevante pentru ceea ce propuneti.

Cateva exemple: „Acest lucru este similar cu modul in care Amazon a intrat pe piata artei” sau „Nu vrem sa fim Nook vs iPad” sau „Iata cum a castigat IBM pe piata spaniola”.

Pregatiti-va cu propriile date pentru a demonstra ca in trecut castigurile care nu au fost bazate pe date au fost de fapt succese. Cati clienti au fost adaugati? Care a fost cresterea cotei de piata? Aceasta este utilizarea datelor in mod corect, pentru a descrie o situatie, mai degraba decat pentru a prescrie o solutie.

Re-concentrati conversatia asupra problemei. Firma de servicii profesionale din Londra, Ernst & Young, foloseste o multime de date, dar abordeaza problemele folosind o abordare in trei parti pentru a obtine rezultate. Abordarea include gestionarea, analiza si decizia datelor conturilor, a declarat Christer Johnson, director. Compania incepe la sfarsitul acelei secvente prin definirea problemei si deciziilor care trebuie luate.

„Big data seamana mult cu sexul in liceu”, a spus Johnson, citand o gluma care a facut turul pe blogurile de big data in ultima vreme. „Toata lumea vorbeste despre asta, dar nimeni nu o face cu adevarat si chiar si mai putini oameni o fac bine”.

Johnson, care conduce serviciile de analiza avansata in EY Enterprise Intelligence Competency de la un birou din Virginia, le spune clientilor ca datele ii pot ajuta sa inteleaga o decizie, dar „nu este treaba ta sa mergi sa intelegi datele”.

Aminteste-ti incaperii impactul uman. Factorii de decizie condusi prea mult de date pot uita ca exista oameni la celalalt capat al ecuatiei. Cea mai cunoscuta poveste de avertizare: Utilizarea de catre gigantul american de vanzare cu amanuntul a datelor de cautare a clientilor pentru a trimite reclame de articole pentru bebelusi prin posta femeilor care ar putea fi insarcinate. In mod previzibil, unele familii nu s-au bucurat ca o companie uriasa a fost la curent cu vestea sosirilor lor iminente.

O intrebare de pus: aceasta utilizare a datelor beneficiaza clientii si compania, sau doar compania? “Daca va intrebati daca (faceti) (clientii) o viata mai buna, aceasta este o modalitate de a naviga obiectiv in acea zona”, a spus Johnson.

Puneti la indoiala ipotezele.  O persoana prea adanc in buruienile de date tinde sa ignore ceea ce nu poate fi masurat. In termeni statistici, el sau ea poate atribui in mod gresit o valoare „0” lucrurilor incalculabile. De exemplu, umorul din reclama directorului de marketing ar putea avea un impact pozitiv incalculabil asupra marcii companiei.

Alte tendinte umane pot afecta obiectivitatea sau exhaustivitatea datelor, a spus Silver in discursul sau, inclusiv faptul ca oamenii ignora datele care nu le sunt utile.

Apoi, este mare: corelatia – ca si in corelatia dintre pranzuri, vizite si recrutare – nu este la fel ca cauzalitatea. Silver explica acest lucru: doua lucruri pot avea o relatie statistica, dar nu pot fi intr-adevar legate structural. Adica, nu exista o conexiune reala.

Intrebarile de pus atunci, atunci cand seful insista pe toata lumea, iau trei pranzuri cu potentiali recruti in fiecare saptamana: “Intelegem pe deplin relatia dintre pranzuri, vizitatorii site-ului si noii recruti? Sunt intr-adevar conectati?”

Puneti intrebarea simpla: Cum vom implementa? Aceasta interogare de baza poate fi suficienta pentru a reporni o parte din gandirea critica din camera. Uneori, statisticile sunt atat de atragatoare incat oamenii de la putere vor doar sa le foloseasca, dar nu s-au gandit la sacrificiile de timp si bani care vor trebui facute pentru a pune in aplicare o idee bazata pe date.

Timpul geniului timid din colt este probabil mai bine petrecut la depanare decat la pranzile incomode. Dar pana cand realitatea numarului nu este separata de realitatea sarcinii, nu este intotdeauna usor de vazut de managerii cu stele de date in ochi.

Vrem sa auzim exemplele dvs. de date mari care inabusa creativitatea la locul de munca. Alaturati-va conversatiei Facebook pentru a va impartasi experienta sau solutiile.