7 strategii pentru a reusi cu acel client exigent si dificil

11 decembrie 2014 6 min citit

Opiniile exprimate de colaboratorii antreprenori sunt ale lor.

Unul dintre cele mai provocatoare lucruri de rezolvat in afaceri este tratarea clientilor dificili care nu sunt niciodata multumiti si care continua sa schimbe jocul pe masura ce relatia progreseaza.  

Acest tip de scenariu nebun poate pune cu usurinta un agent de vanzari in defensiva, facandu-l mult mai putin eficient in negocieri. matrimoniale cu numere de telefon

Atunci cand un client nu este niciodata multumit, este firesc ca agentul de vanzari sa piarda motivatia pentru a lucra cu aceasta persoana. Pentru a-l rezolva este nevoie de o strategie pentru a face fata persoanelor dificile, de autocontrol si de abilitatea de a pastra puterea in relatie. Profesionistul in vanzari trebuie sa invete cand sa fie greu si cand sa fie moale in conflict. anuntul telefonic matrimoniale casatorii  

In legatura cu aceasta: Nu concediati pe acesti 3 clienti putred, profitati de ei

1. Asculta cu rabdare.

In relatiile cu un client exigent, profesionistul in vanzari nu ar trebui sa fie puternic. curve fete Asta doar blocheaza negocierea. In schimb, agentul de vanzari trebuie sa se intalneasca usor si sa nu vorbeasca despre clientul dificil, chiar si atunci cand este clar ca este in afara bazei.

Lasa clientul sa vorbeasca singura. matrimoniale zalau salaj Retineti cu cat este mai nevoias comportamentul ei, cu atat mai multa putere are vanzatorul, deoarece nevoia provine din slabiciune. Prin ascultare, agentul de vanzari are posibilitatea de a construi incredere, empatie si relatie si calmeaza persoana dificila.

2. curve la futut Arata empatie.

Un agent de vanzari poate demonstra empatie prin contactul vizual, limbajul corpului si indicii verbale mai mici care arata angajament si ingrijorare.

Fiind empatic si acordat, agentul de vanzari arata clar ca intelege preocuparile clientului. matrimoniale live El ar trebui sa repete ceea ce se spune, astfel incat clientul sa poata simti ca este inteleasa.

3. Coborati vocea si incetiniti vorbirea. escorte publi24 ploiesti

Daca un client este suparat, agentul de vanzari ar trebui sa fie linistit pe fondul acestei agresiuni. Pe masura ce clientul creste mai tare, agentul de vanzari ar trebui sa fie atent, sa-si coboare vocea si sa vorbeasca incet, dar ferm.

Daca profesionistul in vanzari nu demonstreaza un sentiment de control, clientul va lua frica si va merge la jugulara. curve de strada

Aceasta strategie arata ca nu exista nicio situatie de urgenta, clientul se poate relaxa si orice ar cere poate fi gestionat eficient. Un agent de vanzari trebuie sa tina cont de faptul ca emotiile sunt contagioase si, daca este prins in haosul emotional al unui client, negocierea nu va fi productiva.

Corelat: 8 sfaturi de pregatit pentru clientul tiran inevitabil

4. escorte studente Imaginati-va un public.

Este eficient pentru un agent de vanzari sa-si imagineze ca alti clienti se afla in camera, observand aceasta interactiune ca o modalitate de a pastra calmul si responsabil de interactiune. Imaginarea unui public schimba complet dinamica emotionala pentru agentul de vanzari. dame de companie din bucuresti

Aceasta simpla schimbare de perspectiva ofera un tampon pentru a-l mentine pe agentul de vanzare gandind clar. La urma urmei, el nu ar vrea ca ceilalti clienti cu care lucreaza sa-l vada ca pe ceva mai putin decat stelar.



  • escorte panduri
  • matrimoniale femei islanda
  • pitesti escorte
  • saituri matrimoniale crestine
  • dame de companie din suceava
  • escorte cluj napoca
  • curve din iasi
  • dame de companie sector 5
  • escorte tr severin
  • curve nr de telefon
  • curve bucuresti anal
  • curve campulung
  • site-uri matrimoniale strainatate
  • dame de companie in pitesti
  • curve filipestii de padure
  • publi24 matrimoniale iasi
  • curve muiste
  • curve filme
  • free curve to the point
  • matrimoniale maramures





In acest fel, atunci cand un client dificil devine iritat sau abuziv, profesionistul in vanzari poate invoca „publicul invizibil” pentru a ramane intemeiat si in modul de performanta maxima. escorte bisexuale   

5. Greseste pentru a avea dreptate.

Profesionistul in vanzari ar trebui sa mearga cu energia clientului. carcasa blackberry curve 8520 Daca nimic din ceea ce face sau spune profesionistul nu poate satisface acest client, atunci el poate folosi strategia acordului: predarea si acordarea acordului clientului dificil (chiar si atunci cand are dreptate).

Deoarece acest lucru este neasteptat, clientul va incepe probabil sa-l apere pe vanzator. Este un mecanism comportamental natural, atunci cand unei persoane i se permite sa castige, acesta va incepe sa fie mai deschis fata de ceea ce lupta. curve orsova

Aceasta strategie ajuta clientii dificili sa fie mai deschisi la negocieri, deoarece acum simt ca negocierea va fi in conditiile lor, deoarece sunt mai sincronizati cu pozitia profesionistului in vanzari.  

In legatura cu aceasta: Cum sa tratezi cu clientul care nu are dreptate

6. Demonstrati control emotional. publicat 24 matrimoniale sibiu

Daca clientul jura sau devine abuziv, profesionistul in vanzari ar trebui sa-si aminteasca ca furia vine din frica. Indepartand elementul de furie si citind intre randuri pentru a discerne temerile exigente ale clientului, agentul de vanzari poate aborda problemele de baza si nu poate fi dirijat gresit de haosul emotiei de suprafata.

Emotiile sunt contagioase, deci executarea acestei strategii poate fi dificila. matrimoniale slatina jud olt Cand agentul de vanzari combina furia cu furia, el sau ea sta sa arda poduri.

Daca agentul de vanzari isi poate antrena mintea pentru a vedea furia ca pe o teama, el poate sa ramana calm si sa descalifice confruntarea clientului. 

7. curve colentina Nu este personal.

Atunci cand are de-a face cu un client nemultumit, un agent de vanzari trebuie sa-si aminteasca ca este o problema de afaceri, nu una personala. Daca agentul de vanzari este atacat la nivel personal, il poate determina sa se apere si sa se indeparteze de problema in cauza. forum escorte suceava

Insa profesionistul in vanzari ar trebui sa realizeze strategii pentru a se tine la fapte si a ramane ferm cu ele. In realitate, acest client stie foarte putin despre profesionistul in vanzari la nivel personal, asa ca ar trebui sa aiba in vedere acest lucru si sa ghideze conversatia inapoi catre problema urgenta si modul in care intentioneaza sa rezolve problema pentru client, ignorand atacurile personale. 

Profesionistii in vanzari ar trebui sa-si aminteasca ca interactioneaza cu fiinte umane, nu cu superputeri. dame de companie publi Furia este o emotie neinteligenta. Cea mai mare strategie pentru un agent de vanzari este sa-si cunoasca propriile emotii, precum si sa cunoasca emotiile celorlalti.

Cand un profesionist in vanzari stie ca nucleul furiei poate fi frica, el va avea un avantaj. escorte masculine Oamenii furiosi nu isi simt de obicei frica pentru ca sunt pierduti de furie. Frica foloseste furia pentru a castiga controlul. Daca un profesionist in vanzari combina furia cu furia, va urma un razboi si relatia va fi distrusa. escorte blonde sibiu  

Prin urmare, agentul de vanzari trebuie sa fie o prezenta pasiva, dar ferma, impotriva fortei folosite de clientul dificil, amintindu-si ca clientul se simte scapat de control si incearca sa obtina controlul. Oamenii furiosi au maturitatea unui copil de 2 ani, astfel incat profesionistul in vanzari ar fi intelept sa-si aminteasca puterea de a ramane calm, flexibil, rabdator si atent.

In legatura cu: Cand sa-l concediati pe acesta, er, client abuziv sau perturbator